职位描述：
1．在线回复咨询，接听服务热线，包括产品咨询、投诉受理、售后跟踪服务

2．客户回访：定期回访客户，开展满意度调查，了解产品使用情况等

3．收集整理客户反馈信息，提交总结报告

4．普通话标准；喜爱与人交流、热心耐心，认同客户服务工作的重要性

5．本科以上学历，化工／精细化工／化学／营销类专业，有2年以上的工作经验

6．接触客户为印刷厂为主，曾经从事过客户服务工作优先